Contact Us

BC Game Casino в Україні – хто ми

BC Game (BC.GAME) – це сучасне крипто-онлайн казино та букмекер, що працює для гравців з різних країн, зокрема й з України. На платформі поєднані слоти, live-казино, настільні ігри, кено, лотереї, бінго, crash-ігри, оригінальні BC Originals, ставки на спорт, кіберспорт та перегони. Головна ідея бренду – зробити азартні ігри прозорішими, швидшими та зручнішими завдяки криптовалютам, чесним алгоритмам і цілодобовій підтримці.

Оператором бренду BC.GAME є компанія Twocent Technology Limited – товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Белізі (реєстраційний номер 41939 / 000041939, адреса: Sea Urchin Street #2, San Pedro, Ambergris Caye, Belize). Казино працює за ліцензією Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, номер ALSI-202410011-FI1. BC.GAME заявляє, що пройшло перевірки на відповідність вимогам регулятора і має право приймати ставки на азартні ігри.

Наша місія

Місія BC Game Casino – дати гравцям простий, чесний та швидкий сервіс для онлайн-ігор і ставок. Ми прагнемо, щоб користувачі могли зосередитися на грі, а не на технічних питаннях: поповнення рахунку, верифікація, виведення виграшів, пошук ігор чи зв’язок із сапортом.

Основні принципи нашої роботи:

• прозорі правила та доступні умови бонусів;
• швидкі депозити й виведення, з особливим акцентом на криптовалюти;
• єдиний гаманець для казино та спортивних ставок;
• чесні результати ігор завдяки сертифікованому ГВЧ та системі provably fair;
• цілодобова підтримка гравців;
• увага до безпеки коштів та персональних даних;
• просування принципів відповідальної гри.

Короткий огляд платформи BC Game Casino

На нашому сайті доступний великий вибір розваг як для любителів слотів, так і для шанувальників live-столів та ставок на спорт. Ми співпрацюємо з відомими провайдерами, такими як Pragmatic Play, Evolution Gaming, Evolution, Ezugi. Окрему частину каталогу складають BC Originals – власні ігри бренду, створені з акцентом на прозорість і простоту.

Основні категорії ігор:

• Slots (онлайн-слоти різних тематик і волатильності);
• Live Casino (рулетка, баккара, блекджек, шоу-ігри та інші столи з живими дилерами);
• Table Games (класичні настільні ігри у цифровому форматі);
• Blackjack, Roulette, Baccarat у різних варіаціях;
• Crash Games та BC Originals, серед яких Crash, Keno, Dice, Wukong, Ne Zha, Ganesha Golden Wheel, Gold of Olympus, Chop Chop;
• Sports Betting, Racing (ставки на спорт і перегони);
• Poker, Video Poker;
• Lottery, Bingo, Keno, Dice;
• Game Shows та інші формати live-розваг;
• Crypto Futures – спеціальний розділ для ставок на рух курсу криптовалют.

Серед популярних слотів і live-ігор, які часто обирають наші користувачі, – BC.GAME Sweet Rush Bonanza, BC.GAME Gates of Olympus Super Scatter, Crazy Time, Army of Ares, Cleocatra, 3 Cursed Chests: Hold & Win, Madame Destiny Megaways, а також ексклюзивні BC.GAME XXXtreme Lightning Roulette, BC.GAME Baccarat, BCGAME Bronze Blackjack, BC.GAME Speed Baccarat, BC.GAME Big Bass Splash.

Бонуси та акції

Для нових і активних гравців BC Game Casino пропонує різні акції, які можна знайти у розділі промо на сайті. До них належать:

• Welcome Bonuses – вітальні бонуси для нових користувачів після реєстрації та першого депозиту;
• 300% Deposit Bonus – бонус на поповнення до 300% за умов актуальної промо-кампанії;
• Ongoing Cashback – регулярний кешбек для активних гравців;
• Daily Contest – щоденні турніри та змагання;
• Weekly Raffle – щотижневі розіграші призів;
• VIP Club – програма лояльності з рівнями, індивідуальними привілеями та подарунками;
• Referral / Refer a Friend – реферальна програма з винагородами за запрошених друзів;
• FIFA World Cup 2026 Hub – спеціальна промо-зона з призовим фондом понад $2M під час чемпіонату світу з футболу 2026.

Умови відіграшу та точні правила кожної пропозиції вказані у відповідному розділі. Важливо завжди читати опис акції перед активацією, дотримуватися лімітів, не створювати кілька акаунтів та не вчиняти бонусні зловживання. Невикористані бонуси можуть бути скасовані після завершення терміну дії.

Платежі, валюти та швидкість виплат

BC Game підтримує як криптовалюти, так і фіатні методи поповнення. Серед основних криптоактивів – BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX, PYUSD. З фіатних валют у текстах згадуються USD, EUR, IDR, INR, NGN. Доступні методи можуть відрізнятися залежно від країни, статусу акаунта та поточної платіжної інфраструктури.

Депозити можна робити за допомогою криптогаманців, банківських карт Visa та Mastercard, а також через Apple Pay, Google Pay, PicPay (де підтримується). Більшість криптовалютних поповнень зараховуються майже миттєво після підтвердження мережі. Комісії за депозити часто бере на себе платформа, але банки й платіжні сервіси можуть стягувати власні збори.

Виплати зазвичай здійснюються методами, які використовувалися для депозитів. Мінімальна сума виведення – 10 EUR або еквівалент. Для стандартних акаунтів загальний ліміт виведення становить до 10 000 EUR на місяць, а в окремих випадках – до 5 000 EUR на місяць, якщо баланс суттєво перевищує суму поповнень. Для дотримання правил боротьби з відмиванням коштів потрібно хоча б один раз проставити суму депозиту перед запитом на виведення. Також можуть бути запитані документи для KYC.

Відповідальна гра

BC Game підтримує відповідальний підхід до азартних ігор. Мінімальний вік для реєстрації – 18 років або вищий за законами країни проживання гравця. Ми забороняємо використання VPN, проксі та інших сервісів для приховування реального місця перебування. У разі потреби користувач може скористатися перервою (cooling-off) від 7 днів або самовиключенням не менше ніж на 6 місяців.

Ми нагадуємо: грайте лише тими коштами, які ви готові програти, не розглядайте казино як спосіб стабільного заробітку, встановлюйте свої ліміти і не порушуйте їх. Якщо ви відчуваєте, що втрачаєте контроль, зверніться по допомогу до служби підтримки або до спеціалізованих організацій у вашій країні.

Як з нами зв’язатися

Команда BC Game працює 24/7 і готова допомогти з технічними питаннями, верифікацією, оплатами, бонусами, а також розглянути пропозиції щодо покращення сервісу. Ви можете обрати зручний канал для контакту.

Основні контакти BC Game Україна

Що вказати у зверненні

Щоб ми могли швидше допомогти, додайте до листа таку інформацію:

• ID акаунта або e-mail, на який зареєстрований профіль;
• короткий опис ситуації: проблема з депозитом, виведенням, грою, бонусом, верифікацією тощо;
• дату і приблизний час події;
• скріншоти або копії повідомлень помилок (якщо є);
• назву платіжного методу або гри, до яких стосується питання.

Як звернутися до служби підтримки через сайт

Окрім e-mail, ви можете скористатися live-чатом і розділом Help Center. Алгоритм простий:

1. Увійдіть до свого акаунта на сайті bcgame.org.ua.
2. Натисніть на іконку чату або відкрийте розділ допомоги (Help Center).
3. Оберіть тему запиту або опишіть проблему у вільній формі.
4. За потреби прикріпіть скріншоти чи інші файли.
5. Очікуйте відповіді оператора – зазвичай це займає кілька хвилин.

Якщо ви не згодні з рішенням

Якщо відповідь служби підтримки вас не задовольнила, ви можете:

• попросити ескалацію кейсу до старшого спеціаліста або менеджера зміни;
• надати додаткові документи чи докази: виписки з банку, історію транзакцій, скріншоти гри тощо;
• написати на адресу [email protected], якщо йдеться про блокування акаунта, оскарження рішення або складний спір.

Захист ваших даних

BC Game дотримується вимог щодо захисту персональних даних та конфіденційності. Ми можемо запросити документи для підтвердження особи (паспорт, посвідчення водія, національне ID, рахунок за комунальні послуги, селфі або перевірочний дзвінок). Такі запити пов’язані з вимогами KYC та боротьбою з відмиванням коштів. Вся інформація зберігається та обробляється відповідно до політики конфіденційності та умов використання сервісу.

Ми завжди на зв’язку

Команда BC Game вдячна за довіру гравців з України та інших країн. Ваші запити, зауваження і пропозиції допомагають розвивати сервіс, додавати нові ігри, покращувати платежі та бонусні програми. Якщо у вас виникло питання – напишіть нам у чат або на електронну пошту. Ми намагаємося відповідати швидко і по суті, незалежно від того, йдеться про невелике уточнення чи про вирішення складної ситуації.

Грайте відповідально, пам’ятайте про власні ліміти та звертайтеся до нас у будь-який час, коли вам потрібна підтримка.