Privacy Policy

Ця Політика конфіденційності пояснює, як онлайн‑казино BC Game (далі – «BC Game», «ми», «нас», «наш сервіс») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів з України та інших країн. Використовуючи наш сайт, мобільну версію, PWA‑додаток чи інші сервіси BC Game, ви підтверджуєте, що прочитали й прийняли умови цієї Політики конфіденційності.

Якщо ви не згодні з будь‑якою частиною цієї політики, будь ласка, припиніть використання сервісів BC Game.

Контакти оператора даних

Оператором персональних даних для сервісу BC Game є компанія Twocent Technology Limited, юридична особа, зареєстрована в Белізі.

З будь‑яких питань щодо обробки персональних даних, реалізації ваших прав або уточнення положень цієї політики ви можете звернутися за адресою [email protected].

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює обробку персональних даних під час використання:

• офіційного сайту BC Game, включаючи головну сторінку, сторінки ігор, акцій, платіжний розділ, блог та довідковий центр;
• мобільної версії сайту та PWA‑додатку;
• касино BC Game та букмекерської платформи, включаючи BC Game Casino, BC Originals, слоти, live‑ігри, crash‑ігри, лотереї, покер, бінго, ставки на спорт, кіберспорт, перегони, крипто‑ф’ючерси та інші продукти;
• служби підтримки (чат, електронна пошта, форми зворотного зв’язку);
• програм бонусів, VIP‑клубу, реферальної програми, акцій, турнірів, розіграшів та спеціальних кампаній (наприклад, FIFA World Cup 2026 Hub).

Ми дотримуємося принципів законності, справедливості та прозорості обробки персональних даних. Дані збираються у межах, необхідних для надання сервісів BC Game, виконання юридичних обов’язків, захисту наших законних інтересів та безпеки гравців.

2. Кого стосується ця Політика

Ця Політика конфіденційності стосується:

• зареєстрованих гравців BC Game;
• користувачів, які відвідують сайт або мобільну версію без реєстрації;
• учасників бонусних програм, турнірів, розіграшів та промо‑акцій;
• осіб, які звертаються до служби підтримки або надсилають нам запити електронною поштою.

Наші послуги призначені для повнолітніх користувачів (18+ або вищого віку, що вимагається законодавством вашої юрисдикції). Ми свідомо не збираємо та не обробляємо дані осіб, які не досягли встановленого віку для участі в азартних іграх.

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте добровільно

• Реєстраційні дані – ім’я користувача (нікнейм), пароль, електронна адреса, вибрана валюта, країна проживання, мова інтерфейсу.
• Профільні дані – ім’я та прізвище (за потреби для верифікації), дата народження, стать, контактні дані, налаштування облікового запису, вибір способу комунікації.
• Платіжні дані – інформація про депозити та виведення коштів, обрані платіжні методи (наприклад, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PicPay, криптовалюти BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX та інші, залежно від наявності), суми та час транзакцій, статус платежів.
• Документи KYC – копії або скан‑зображення паспорта, національного посвідчення, водійського посвідчення, фото з документом (selfie), документи, що підтверджують адресу (квитанція за комунальні послуги, банківська виписка, рахунок за зв’язок), інші документи, які можуть бути запитані для підтвердження особи згідно з нашими вимогами AML/KYC.
• Комунікація з підтримкою – вміст листів, повідомлень у чаті, записи дзвінків (якщо застосовується), скриншоти, докази транзакцій, скарги, запити та інші матеріали, які ви надсилаєте.
• Інформація про участь у акціях – реєстрація в турнірах, промо‑кампаніях, лотереях, VIP‑клубі, реферальних програмах, використані коди бонусів, отримані винагороди.

3.2. Дані, які збираються автоматично

• Технічні дані пристрою – IP‑адреса, тип та версія браузера, тип пристрою та операційна система, налаштування мови, дата та час доступу, сторінки, які ви переглядаєте, час перебування на сторінці.
• Ідентифікатори сеансу – cookies та подібні технології (web‑beacons, pixel‑tags, локальне збереження в браузері), які дають змогу запам’ятовувати ваші налаштування, підтримувати авторизацію та аналізувати трафік.
• Дані журналів – лог‑файли доступу до сервісів, записи дій у кабінеті, історія авторизацій, зміна пароля, вхід з нових пристроїв, спроби порушення безпеки.
• Ігрова активність – історія ставок, вибрані ігри (слоти, live‑казино, crash‑ігри, BC Originals, бінго, лотереї, покер, ставки на спорт тощо), суми ставок, виграші й програші, час та тривалість сесій.

3.3. Дані з інших джерел

• Інформація від платіжних систем та банків про статус і підтвердження транзакцій.
• Дані від постачальників послуг верифікації особи та протидії шахрайству.
• Інформація з відкритих джерел та санкційних списків (наприклад, списки FATF, списки осіб, щодо яких діють обмеження або заборони).

4. Підстави та цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані лише з законних підстав і для чітко визначених цілей.

4.1. Виконання договору з користувачем

Ця підстава охоплює обробку даних, необхідних для:

• створення та ведення вашого облікового запису;
• забезпечення доступу до казино BC Game та букмекерської платформи;
• проведення депозитів і виведення коштів;
• надання бонусів, кешбеку, участі в акціях і VIP‑програмах;
• ведення історії ігор, ставок та транзакцій;
• технічної підтримки та обробки ваших звернень.

4.2. Виконання юридичних обов’язків

BC Game зобов’язаний дотримуватися вимог ліцензії та законодавства в частині:

• перевірки віку користувачів (18+);
• проведення процедур KYC (Know Your Customer);
• виконання правил протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (AML/CFT);
• дотримання санкційних обмежень та списків заборонених юрисдикцій;
• зберігання фінансової та транзакційної інформації протягом визначених законом строків;
• надання інформації компетентним органам у випадках, передбачених законом.

4.3. Законний інтерес BC Game

Ми можемо обробляти дані, якщо це потрібно для захисту законних інтересів BC Game, за умови, що це не порушує ваші права і свободи. Зокрема, йдеться про:

• захист сервісу від шахрайства, зловживань бонусами, багаторазової реєстрації, використання VPN, проксі, ботів та інших заборонених інструментів;
• моніторинг виконання Умов використання, Бонусних правил та інших політик;
• забезпечення безпеки облікових записів та платіжних операцій;
• статистичний аналіз використання сервісу, поліпшення ігрового досвіду та інтерфейсу;
• захист прав BC Game у разі спорів, претензій або судових процесів.

4.4. Згода користувача

У деяких випадках ми можемо обробляти дані на основі вашої окремої згоди, наприклад, для:

• надсилання промо‑матеріалів, бонусних пропозицій, новин про акції та турніри за допомогою email, SMS, push‑повідомлень або месенджерів;
• розміщення певних типів файлів cookie, які не є строго необхідними для роботи сайту, але допомагають нам краще аналізувати трафік і зайнятість гравців.

Ви можете будь‑коли відкликати свою згоду через налаштування облікового запису або звернувшись до нас за адресою [email protected]. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

5. Cookies та подібні технології

BC Game використовує cookies і схожі інструменти, щоб забезпечити стабільну роботу сервісу та підвищити зручність користувачів.

5.1. Які типи cookies ми використовуємо

• Строго необхідні cookies – потрібні для авторизації, навігації, підтримки сеансу, роботи кошика платіжних транзакцій. Без них сервіс працювати не буде.
• Функціональні cookies – зберігають ваші налаштування (мова, валюта, вибрані ігри, спосіб відображення сторінок), щоб ви не вводили їх щоразу.
• Аналітичні cookies – допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки найчастіше відвідують, скільки часу проводять в іграх. Це дає можливість покращувати сервіс.
• Маркетингові cookies – можуть використовуватися для показу релевантних пропозицій, бонусів та промо‑кампаній відповідно до ваших інтересів (за наявності відповідної згоди).

5.2. Керування cookies

Ви можете керувати використанням cookies через налаштування браузера. Зверніть увагу, що блокування строго необхідних cookies може призвести до некоректної роботи сайту, відсутності можливості авторизації чи здійснення ставок.

6. Обробка платіжних та фінансових даних

BC Game пропонує депозити і виведення коштів за допомогою різних методів, включаючи банківські картки (Visa, Mastercard), електронні гаманці (Apple Pay, Google Pay, PicPay – де доступно), а також криптовалюти (BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, MATIC, TRX та інші, залежно від списку на сайті).

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток на наших серверах. Обробка карткових платежів здійснюється через сертифікованих постачальників платіжних послуг, які відповідають стандартам безпеки платіжних карт. Ми можемо зберігати частково масковану інформацію (наприклад, останні цифри картки), щоб відображати її у вашому профілі та ідентифікувати платіжний метод.

Для виконання вимог AML ми зобов’язані вести облік історії депозитів, виведень, використаних валют, обсягу ставок та руху коштів на вашому рахунку. Ці дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання юридичних обов’язків, і можуть бути передані компетентним органам, якщо того вимагає закон.

7. Валідація облікового запису та KYC

Для забезпечення безпеки сервісу, виконання ліцензійних умов та правил протидії відмиванню коштів BC Game може запросити у вас додаткові документи та інформацію. Це може статися під час:

• першого виведення коштів;
• суттєвого збільшення обсягу депозитів або ставок;
• підозри у шахрайстві або порушенні правил;
• планової перевірки облікового запису.

Ми можемо запросити:

• фото або скан паспорта, національного ID чи водійського посвідчення;
• документ, що підтверджує адресу проживання (квитанція за комунальні послуги, банківська виписка, офіційний рахунок за послуги зв’язку тощо);
• selfie з документом або фотографію в реальному часі;
• підтвердження джерела коштів у разі великих сум або ознак ризикованих операцій;
• коротку верифікаційну розмову з представником BC Game (якщо це передбачено внутрішніми процедурами).

Надання такої інформації є обов’язковою умовою продовження користування сервісом та виведення коштів у певних випадках. Всі отримані документи обробляються конфіденційно та використовуються лише з метою верифікації та дотримання вимог закону.

8. VPN, заборонені юрисдикції та безпека

Сервіс BC Game забороняє використання VPN, проксі та інших засобів для приховування або зміни реального місця перебування користувача. Ми маємо право застосовувати технічні та організаційні заходи для виявлення таких випадків, включаючи аналіз IP‑адрес, пристроїв та поведінкових патернів.

Відповідно до ліцензійних вимог, наше казино не надає послуги користувачам із заборонених юрисдикцій, зокрема з Австралії, Австрії, Франції та її територій, Німеччини, Нідерландів та їх територій, Іспанії, Об’єднаного Королівства, США та їх територій, країн зі списку FATF та інших юрисдикцій, зазначених регулятором Anjouan Offshore Financial Authority.

У разі виявлення порушення цих вимог обліковий запис може бути обмежено, заморожено або закрито, а обробка персональних даних може здійснюватися з метою виконання юридичних обов’язків, проведення перевірки та захисту прав BC Game.

9. Як ми захищаємо ваші дані

BC Game приділяє значну увагу безпеці персональних і фінансових даних користувачів. Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів, включаючи:

• шифрування даних під час передавання між вашим пристроєм та нашими серверами (наприклад, за допомогою SSL/TLS);
• сегментацію мережі та обмеження доступу до критичних систем;
• строгі права доступу для співробітників, які працюють із персональними даними;
• використання захищених дата‑центрів та резервних копій;
• моніторинг підозрілої активності, спроб несанкціонованого доступу та інцидентів безпеки;
• періодичний перегляд внутрішніх політик безпеки та навчання персоналу.

Попри всі заходи, жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Ви також відіграєте важливу роль у захисті свого облікового запису, використовуючи надійний пароль, не передаючи його третім особам та виходячи із системи після завершення сесії.

10. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо та не здаємо в оренду ваші персональні дані третім особам. Передача інформації може здійснюватися лише у таких випадках:

10.1. Постачальники послуг

• платіжні провайдери та банки, які обробляють депозити та виведення коштів;
• провайдери KYC/AML‑перевірок та верифікації документів;
• постачальники ігор (наприклад, Pragmatic Play, Evolution, Ezugi та інші), якщо це потрібно для коректної роботи ігор і нарахування виграшів;
• провайдери хостингу, аналітики, служб захисту від DDoS‑атак, систем доставки контенту;
• служби розсилок та маркетингових платформ, які надсилають ваші бонуси та інформаційні повідомлення за нашими інструкціями.

Такі компанії обробляють дані відповідно до наших вказівок і лише в межах, необхідних для надання послуг BC Game. З ними укладено відповідні договори та угоди про конфіденційність.

10.2. Юридичні вимоги та захист прав

• компетентним державним органам, регуляторам, судовим та правоохоронним органам у випадках, передбачених законом або умовами ліцензії;
• юридичним радникам, аудиторським компаніям та іншим консультантам, якщо це потрібно для захисту законних інтересів BC Game;
• іншим організаціям у рамках розслідування шахрайства, відмивання коштів або порушення правил.

10.3. Корпоративні зміни

У разі реорганізації, злиття, продажу активів або зміни структури групи компаній BC Game персональні дані можуть бути передані правонаступнику за умови дотримання всієї чинної політики конфіденційності та законодавчих вимог.

11. Трансгранична передача даних

BC Game працює на міжнародному рівні, тому ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих у різних країнах. У деяких випадках ці країни можуть мати інший рівень правового захисту персональних даних, ніж ваш регіон.

Ми забезпечуємо належний рівень захисту шляхом:

• укладення договорів з постачальниками послуг щодо конфіденційності та безпеки даних;
• застосування технічних засобів захисту при передаванні інформації;
• дотримання вимог ліцензії та норм, пов’язаних із конфіденційністю.

12. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких їх було зібрано, або для виконання юридичних обов’язків.

• Дані облікового запису – зберігаються протягом часу дії акаунта та певний період після його закриття, якщо це потрібно для захисту від претензій або виконання вимог закону.
• Фінансові та транзакційні дані – можуть зберігатися протягом строків, передбачених правилами AML та бухгалтерськими нормами (конкретний строк залежить від застосовного законодавства та ліцензійних вимог).
• Документи KYC – зберігаються протягом періоду, встановленого регулятором та внутрішньою політикою безпеки.
• Маркетингові дані – обробляються доти, доки ви не відмовитеся від розсилки або не відкличете згоду.

Після закінчення строків зберігання дані видаляються, знеособлюються або архівуються у безпечному форматі, якщо це дозволяється законом.

13. Ваші права щодо персональних даних

Залежно від вашої юрисдикції ви можете мати такі права стосовно своїх персональних даних:

• Право на доступ – отримати підтвердження, чи обробляються ваші дані, та копію основної інформації про обробку.
• Право на виправлення – вимагати оновлення чи виправлення неточних або застарілих даних.
• Право на обмеження обробки – попросити тимчасово зупинити певні дії з даними, якщо ви оскаржуєте їх точність або законність обробки.
• Право на заперечення – оскаржити обробку даних, що здійснюється на основі законного інтересу, якщо у вас є підстави вважати, що це зачіпає ваші права.
• Право на видалення – за певних умов подати запит на видалення ваших персональних даних (наприклад, якщо дані більше не потрібні або оброблялися незаконно). Зверніть увагу, що це право може бути обмежене AML‑та іншими юридичними вимогами щодо зберігання.
• Право відкликати згоду – якщо обробка відбувається на підставі вашої згоди, ви можете відкликати її у будь‑який момент.
• Право на подання скарги – подати скаргу до відповідного органу з питань захисту даних, якщо ви вважаєте, що ваші права порушено.

Щоб реалізувати свої права, зверніться до нас на електронну адресу [email protected]. Залежно від характеру запиту ми можемо попросити вас пройти додаткову верифікацію для підтвердження особи.

14. Маркетингові повідомлення

BC Game може надсилати вам:

• інформацію про вітальні бонуси, наприклад, 300% бонус на депозит (за наявності такої акції на момент вашого користування сервісом);
• повідомлення про кешбек, турніри, щоденні конкурси, щотижневі розіграші, VIP‑винагороди та інші пропозиції;
• новини про оновлення каталогу ігор, ексклюзивні BC Originals, live‑столи від провайдерів та спеціальні події, такі як FIFA World Cup 2026 Hub.

Ви можете керувати підпискою через налаштування профілю або за посиланням «Відписатися», яке є в кожному маркетинговому листі. Вимкнення маркетингових повідомлень не впливає на отримання важливих сервісних повідомлень (наприклад, щодо безпеки акаунта або змін у правилах).

15. Відповідальна гра та самовиключення

Ми підтримуємо принцип відповідальної гри. Дані, пов’язані з вашими лімітами, перервами, проханнями про самовиключення, також є персональними і обробляються з метою:

• застосування встановлених вами обмежень (депозитних, часових, ставок);
• виконання ваших прохань про тимчасову перерву (наприклад, «cooling‑off» мінімум на 7 днів) або самовиключення (мінімум 6 місяців);
• запобігання доступу до акаунта на період дії самовиключення.

Інформація про самовиключення може зберігатися й після завершення строку, якщо це потрібно для виконання вимог відповідальної гри та запобігання повторному відкриттю акаунта всупереч вашому попередньому запиту.

16. Особливості обробки даних користувачів з України

Користуючись сервісом BC Game з території України, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних за правилами цієї Політики, а також на трансграничну передачу даних на сервера та до партнерів BC Game у різних країнах.

Ми докладаємо зусиль, щоб сервіс залишався стабільним, безпечним і зручним для гравців з України, пропонуючи фінансові інструменти, що користуються попитом (зокрема криптовалюти та міжнародні платіжні системи), і водночас дотримуємося вимог міжнародних стандартів безпеки та протидії відмиванню коштів.

17. Посилання на сторонні ресурси

Наш сайт може містити посилання на зовнішні ресурси – сайти партнерів, платіжних систем, постачальників ігор, інформаційні платформи. Ми не контролюємо політики конфіденційності та безпеки таких сторонніх ресурсів і не несемо відповідальності за те, як вони обробляють персональні дані.

Радимо уважно ознайомитися з політиками конфіденційності кожного стороннього сайту, який ви відвідуєте через посилання із сервісів BC Game.

18. Зміни до Політики конфіденційності

BC Game залишає за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності в будь‑який момент, наприклад, у разі змін законодавства, ліцензійних вимог, впровадження нових функцій або сервісів.

• Актуальна версія Політики завжди доступна на офіційному сайті bcgame.org.ua.
• У разі істотних змін ми можемо повідомити вас додатково – через сайт, електронну пошту або внутрішні повідомлення у вашому акаунті.
• Продовження використання сервісів після набрання чинності оновлень означає вашу згоду з оновленою редакцією Політики.

19. Контакти для питань конфіденційності

Якщо у вас виникли питання, коментарі або скарги, пов’язані з обробкою персональних даних у BC Game, звертайтеся:

• Електронна пошта для питань конфіденційності та загальних звернень: [email protected]

У зверненні, за можливості, вкажіть ваш логін BC Game, опишіть суть питання та додайте матеріали, які допоможуть швидше його розглянути (скриншоти, номери транзакцій, дати подій тощо). Ми прагнемо відповідати в розумні строки та надавати вичерпні й зрозумілі пояснення.

Дякуємо, що довіряєте BC Game. Ваша конфіденційність і безпека – важливий елемент нашої роботи та основа чесного і безпечного ігрового середовища для всіх користувачів.